Heb je vragen over het bestellen van dakdragers, fietsendragers of dakkoffers? Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, montage en retourneren. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@dakdragers-online.nl. Wij helpen je graag verder met persoonlijk advies.
Ma – za worden bestellingen verwerkt tussen 09:30 – 16:30. Besteld u na deze tijd, dan wordt uw bestelling de volgende werkdag verwerkt.
Alle dakkoffers passen op alle auto’s let wel op de verhouding tussen de lengte van de auto (achterklep) en de dakkoffer. Als de dakkoffer te lang is, dan kunt u mogelijk de achterklep niet meer volledig openen. Voor Hapro dakkoffers kunt u gebruik maken van de configurator, zo krijgt u een idee van de grootte van de koffer in verhouding met uw auto.
Om uit te zoeken welke dakdragers het beste passen op uw auto, verwijzen wij u door naar de Thule koopgids op www.thule.com. Komt er geen resultaat naar voren, dan hebben wij helaas geen passende Thule dakdragerset.
U kunt gebruik maken van de zoekfunctie op de homepage of u kunt gebruik maken van de Thule koopgids op www.thule.com.
Er zijn verschillende fietsendragers die geschikt zijn voor 2 E-bikes. Voor elektrische fietsen zijn het vrijwel altijd trekhaak fietsendragers, dit komt door het gewicht van de elektrische fietsen. Bekijk de specificaties van de trekhaak fietsendrager voor het maximale draagvermogen. Bekijk hier onze selectie fietsendragers voor elektrische fietsen.
Ja, echter is dit wel afhankelijk van de lengte van de dakdragers, breedte van de dakkoffer en het maximale draagvermogen van uw dakdragers i.c.m. het dak van uw auto.
Een 7-polige stekker voorziet de basisverlichting zoals de remlichten en knipperlichten. Een 13-polige stekkerdoos heeft meer functies dan alleen de basis verlichting. Zo ondersteunt een 13-polige stekker ook de achteruitrijverlichting en mistachterlicht.
Ja, deze moet u zelf op maat knippen.
Dit hangt af van het type dakdrager en model dak fietsendrager. Zo heeft u bij een SquareBar een andere adapter nodig om de fietsendrager te bevestigen. Bij een WingBar is dit niet nodig. Hier vindt u de SquareBar adapter voor de Thule ProRide.
Zodra uw bestelling verzonden wordt ontvangt u een Track & Trace code. Heeft u een dakkoffer besteld, dan ontvangt u geen Track & Trace code. Voor de levering van dakkoffers wordt u telefonisch of via de mail ingelicht.
Er wordt contact met u opgenomen om een bezorgmoment af te spreken. U kunt ook uw voorkeur opgeven voor de bezorging van uw dakkoffer, de planning zal hier dan rekening mee houden.
Nee, helaas bezorgen wij niet op de Waddeneilanden.
Ja, wij bezorgen ook in België, Duitsland, Zweden en Spanje. Dakkoffers worden alleen in Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden) en België bezorgd.
Dakdragers-online.nl levert het grootste deel van haar assortiment uit eigen voorraad. Dit betekent dan ook dat voor veel van onze artikelen geldt: op werkdagen voor 16.00u besteld, volgende dag in huis! Hierbij zijn wij uiteraard wel afhankelijk van de dienstverlening van PostNL.
Wij hebben rechtstreekse contacten met fabrikanten en Nederlandse importeurs. Wij krijgen dagelijks nieuwe artikelen geleverd. Mocht het onverhoopt zo zijn dat het door u bestelde artikel niet in ons eigen magazijn voorradig is dan kunnen wij u doorgaans snel (in 90% binnen 3 werkdagen) leveren.
Bezorgen dakkoffers
Op dakkoffers geldt een levertijd van 2 tot 4 werkdagen (in overleg), de dakkoffer wordt bij u bezorgd door onze eigen koerier. Wanneer u een dakkoffer bestelling bij ons plaats zullen wij contact met u opnemen m.b.t. de bezorg datum. Heeft u nog vragen over de bezorging? Neem dan contact met ons op via de live chat of mail.
Verzenden binnen Nederland
Afhankelijk van het product wordt uw bestelling via PostNL of per koerier bezorgd. Voor bezorging binnen Nederland leveren wij onze producten (dakdragersets, dakkoffers, fiets(en)dragers, skidragers, watersportdragers) altijd met gratis verzending.* Voor verzending naar de Waddeneilanden zijn extra kosten verbonden.
Verzenden naar België
Ook voor bezorging van: dakdragers, fietsendragers, watersporthouders en skidragers in België berekenen wij geen verzendkosten. Wanneer u woonachtig bent in België gelden er echter andere voorwaarden voor het verzenden van dakkoffers. Voor het verzenden van dakkoffers geldt een toeslag van €24,90. Voor het verzenden van trekhaakkoffers geldt een toeslag van 29,95
U heeft wettelijk het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending naar Dakdragers-online.nl zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Dakdragers-online.nl geretourneerd moeten worden.
Zodra het retour product is ontvangen en is gecontroleerd, wordt de status veranderd naar ‘geretourneerd’ en ontvangt u een mail.
Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.
Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kan je contact opnemen met in3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.
Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen.
Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk! 1. Kies & check: Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole. 2. 1e betaling & verzending: Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden. 3. 2e & 3e betaling: Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.
